Politique de remboursement

1. Délai de retour

Chez BOUFTANG, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter les retours ni procéder à un remboursement.

2. Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d’un retour ou d’un remboursement, les articles doivent remplir les conditions suivantes :

• Être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non endommagés
• Être retournés dans leur emballage d’origine si possible
• Être accompagnés de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande)

3. Procédure de retour

Avant de renvoyer un produit, merci de nous contacter par email à :
📧 shopbouftang@gmail.com

Nous vous indiquerons la marche à suivre ainsi que l’adresse exacte de retour.

Adresse de retour principale :
BOUFTANG
134 Rue Général Lambert
97436 Saint-Leu – La Réunion

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après validation.

Le remboursement portera uniquement sur le(s) article(s) retourné(s). Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de commande de notre part.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille, modèle, etc.), il vous faudra repasser commande après le remboursement du produit retourné. Nous ne proposons pas d’échange automatique pour le moment.

6. Zones de livraison concernées

Nos politiques de retour et remboursement s’appliquent à toutes les commandes livrées :

• À La Réunion
• En France métropolitaine

Pour les autres destinations (hors France), veuillez nous contacter avant toute commande afin de connaître les modalités spécifiques.